Жители Мурманской области могут получить персональную консультацию по вопросам пенсионного и социального страхования, позвонив на номер региональной горячей линии Социального фонда 8-800-200-1260. Предоставить персональные данные из наших информационных систем сотрудники смогут, услышав от собеседника специальный код – «секретное слово».

Назвав код, можно узнать всю информацию по получаемым гражданином через Социальный фонд выплатам (пенсия, ежемесячная денежная выплата, материнский капитал, единое пособие и многие другие), например, способы обращения за выплатой, необходимые для назначения выплаты документы, сроки перечисления.

Установить секретный код можно лично обратившись в любую Клиентскую службу Социального фонда, а с 1 июня 2023 года также в любом офисе МФЦ. Код может  состоять из букв русского алфавита, цифр, должен быть не менее 3 и не более 10 символов, может быть отдельным словом или ответом на секретный вопрос (например, девичья фамилия матери, кличка домашнего животного).

Для установления секретного кода необходимо предоставить:

- документ, удостоверяющий личность;

- страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);

- номер(а) телефона(ов), с которого(ых) предполагается осуществлять звонки (от 1 до 3 номеров);

- документ, подтверждающий полномочия представителя (при обращении представителя).

Заявление на предоставление данной услуги могут подать граждане старше 14 лет или законные представители недееспособного лица.

При утрате секретного кода или изменении номера телефона необходимо повторно обратиться в любую клиентскую службу Социального фонда или в МФЦ.